Платежи за коммунальные услуги давно переместились в мобильные приложения, и казалось бы, следующий логичный шаг — перевести взыскание долгов в онлайн-формат. Процесс становится быстрее и проще, ведь все можно сделать буквально в один клик. Но что делать, если этот клик окажется ошибкой?
Эксперт в области финансов и бизнес-аналитик компании Pronline Дмитрий Трепольский предупреждает, что с полной цифровизацией взыскания долгов россияне могут столкнуться с некорректными начислениями, оспорить которые будет не так уж и легко.
Где могут происходить сбои в системе
Идея о переводе взыскания долгов в онлайн, безусловно, выглядит привлекательной: государственные процессы становятся более современными, работа с документами упрощается, а бумажная волокита уходит в прошлое. Но есть и нюансы.
Согласно мнению эксперта, системы, такие как ГИС ЖКХ, не всегда обновляют информацию корректно. Ошибли в учёте собственников, площади жилья или объемов потребления могут возникнуть очень часто.
Представьте, что автоматизированная система выдает приказ на взыскание, а деньги неожиданно списываются со счета — при этом долг мог возникнуть из-за банальной ошибки бухгалтера управляющей компании. Доказывать свою правоту после этого оказывается значительно сложнее.
Правосудие на конвейере
Трепольский подчеркивает, что основная угроза заключается в автоматизации судебного процесса, что может привести к упрощенному принятию решений без детального анализа каждого случая. Если система станет полностью цифровой, предотвратить ожидаемое списание средств в случае технического сбоя будет крайне сложно. Особенно неприятно, когда о «долге» узнают лишь после снятия суммы с карты.
Цифровое неравенство: кто окажется в зоне риска
Еще одной важной проблемой остаются пожилые люди, для которых даже простая регистрация на госуслугах — высокохудожественный квест. Что уж говорить об оспаривании электронного судебного приказа, если ситуация обострится?
Цифровое неравенство все еще дает о себе знать: для молодежи все это — пара кликов, а для старшего поколения — настоящий стресс.
Изменения с 2026 года
С 1 марта 2026 года в России вступают в силу изменения в законодательстве в сфере ЖКХ. Эти перемены затронут такие аспекты, как оплата коммунальных услуг и работа управляющих компаний, с постепенной автоматизацией многих процессов, включая взыскание долгов.
На первый взгляд, это шаг к лучшему, но многое будет зависеть от качества работы систем и ответственности управленцев.
