Женщина, доверившая свои сбережения одному из крупнейших банков России, оказалась в сложной ситуации, когда не смогла получить доступ к своим сбережениям в размере около 3 000 000 рублей. Несмотря на её уверения о регулярных пополнениях вклада, банк настаивал на отсутствии заключенного договора.
Согласно её утверждениям, вклад был открыт ещё в феврале 2014 года на сумму близкую к 2 500 000 рублей. Однако в декабре 2016 года банковские сотрудники заблокировали доступ к её средствам, сославшись на аннулирование операции открытия вклада в тот же день.
Версия банка
Представители финансового учреждения рассказали свою версию событий, утверждая, что в день открытия вклада клиентка закрыла другой депозит и забрала более 35 000 долларов наличными, не совершив других трансакций.
Судебное разбирательство
Спустя три года, в 2017 году, женщина, узнавшая о пропаже средств, обратилась в суд с иском о возврате денег. Первоначальный отказ районного суда был основан на отсутствии доказательств передачи средств банку. Апелляции и кассации также поддержали это решение, оставив клиентку без средств.
Для достижения справедливости, женщина обратилась в Верховный суд, который, учитывая факты, подтверждающие существование счёта и операций, выявил процессуальные нарушения в предыдущих инстанциях. Суд отменил прежние решения и поручил дело к повторному рассмотрению.
Решение суда
В новом рассмотрении дела суд первой инстанции вынес решение в пользу клиентки. Банк был признан обязанным вернуть ей свыше 3 000 000 рублей, включая компенсацию морального вреда (дело № 02?2574/2022). После дополнительного иска (дело № 02?5741/2023) в пользу истца было взыскано еще 500 000 рублей за индексацию процентов. Эта ситуация ярко иллюстрирует, как ошибки сотрудников и затяжные судебные тяжбы могут обернуться настоящими финансовыми потерями для банка.
