Челнинцу при покупке айфона приписали допуслуг на 43 тысячи рублей
Покупатель обратился в суд Набережных Челнов после покупки iPhone 16 Pro Max. Вместе с телефоном ему оформили несколько дополнительных услуг: «Защита данных+», «Мультисервис Премиум», «Настройка для отключения банковских услуг», «Поклейка стекла 2» и установка приложения, которого нет в App Store. За все эти услуги с него взяли 43 589 рублей.
При этом телефон был в заводской запечатанной упаковке, а покупатель изначально хотел приобрести его за наличные. По его словам, продавец предложил оформить покупку в рассрочку через банк. Сначала был подписан кредитный договор, и только после этого покупатель узнал о дополнительных расходах. Самими услугами он не пользовался и, как указано в иске, не нуждался в них.
Покупатель пытался решить вопрос без суда: направил заявление об отказе от дополнительных услуг и потребовал вернуть деньги. Однако его требования не удовлетворили, поэтому он обратился в суд. В ходе разбирательства суд установил нарушение прав потребителя. Закон запрещает продавцам ставить покупку одного товара в зависимость от обязательного приобретения других товаров или услуг.
В итоге с магазина в пользу покупателя взыскали 27 993 рубля за навязанные услуги, 5 тысяч рублей компенсации морального вреда и штраф в размере 16 496,5 рубля. Кроме того, продавец должен возместить судебные расходы.
