Письма стали реже, а диалог – живее
Количество письменных обращений – самое низкое за последние пять лет. Для сравнения: в 2022 году их было 3873, в 2023 – 3 569, в 2024 – 4 043, в 2025 – 5 737, а в 2026 году – 3 567.
При этом обращения далеко не всегда являются жалобами – горожане просят разъяснений, вносят предложения и благодарят за работу.
Среди заявителей, указавших социальное положение, чаще всего обращаются пенсионеры и работающие граждане, а среди льготных категорий – многодетные семьи, инвалиды и ветераны боевых действий.
Когда обращение подписывает весь дом
За отчетный период в адрес мэра и руководителя Исполнительного комитета поступило 123 коллективных обращения от 5 348 заявителей. Это на 36 обращений и на 2 462 заявителя меньше, чем годом ранее.
О чем пишут целыми домами:
вопросы ЖКХ – 36 обращений;
благоустройство придомовых территорий и общественных пространств – 10 обращений;
землепользование – 9 обращений;
организация образовательного процесса – 8 обращений;
строительство и ремонт дорог – 6 обращений;
ремонт образовательных учреждений – 3 обращения.
Коммунальные вопросы удерживают первое место
Тема ЖКХ остается самой актуальной – 1 216 обращений за девять месяцев, это на 208 меньше, чем в 2025 году.
ненадлежащее содержание общедомового имущества – 302 обращения;
капитальный ремонт многоквартирных домов – 86 обращений;
тарифы и начисления за услуги – 83 обращения;
благоустройство придомовых территорий – 64 обращения;
установка пандусов – 23 обращения.
Больше всего сигналов о неубранных подъездах, подтоплении подвалов и грязных мусорокамерах поступило от жильцов домов, которые обслуживают УК «Электротехников», «Ремжилстрой», «Камстройсервис», «Челныстройремонт», «Махалля», «Жилкомсервис», «Паритет» и «Строим будущее».
Капремонт по сигналу жителей
Обращения горожан о состоянии домов служат сигналом для оценки их реального износа и учитываются при формировании Региональной программы капитального ремонта. Так по обращению жителя дома 48/11 об износе системы горячего водоснабжения дом включен в программу на 2027 год.
Всего в 2026 году отремонтированы кровли, фасады и инженерные сети в 106 многоквартирных домах на сумму более 2 млрд рублей.
Если жители сообщают о некачественных работах, подрядчики устраняют дефекты:
по обращению жительницы дома 16/4 пос. ЗЯБ отремонтирован участок кровли, заменено потолочное перекрытие и переклеены обои в квартире;
по обращению жительницы дома 10/10 пос. ГЭС о затоплении квартиры после капремонта восстановительные работы выполнены в полном объеме.
Дворы меняют облик – и это заметно
По обращению жительницы дома 37/21 от имени жильцов 37 комплекса дворы микрорайона включили в программу «Наш двор». В этом году преображение затронуло 13 дворов комплекса.
благоустроено 68 дворов за 2026 год;
обновлено 640 дворовых территорий с начала реализации программы;
направлено 12 млрд рублей на все этапы программы;
высажено 10 деревьев взамен двух вырубленных у домов 37/09 и 37/12.
Компенсационная посадка зеленых насаждений ведется в соотношении 1:3, все работы выполняются по планам благоустройства, согласованным с жителями.
Земля для многодетных: участки и выплаты
По вопросам землепользования рассмотрено 766 обращений – почти в два раза меньше, чем за тот же период 2025 года, когда их было 1 517.
предоставление участков многодетным семьям и другим льготным категориям – 488 обращений;
урегулирование земельных споров – 33 обращения;
аренда и оформление участков в собственность – 25 обращений;
изменение целевого назначения участков – 11 обращений.
Правом на получение участка воспользовались 4 936 семей, документы на денежную выплату оформила 491 семья.
От бани до концертного зала
По вопросам строительства поступило 242 обращения – на 75 меньше, чем годом ранее. С учетом пожеланий горожан в городе строят и ремонтируют социальные объекты, благоустраивают общественные пространства.
городская баня №2 в пос. ГЭС;
молодежный центр «Орион»;
Концертный зал имени Сары Садыковой;
завершен пятый этап благоустройства парка «Прибрежный» и четвертый этап Набережной имени Табеева.
Дороги – тема, где обращений стало больше
Единственное направление, по которому выросло число заявлений, – дорожное хозяйство. За девять месяцев рассмотрено 217 обращений, это на 30 больше, чем в 2025 году.
выполнен ямочный ремонт на площади более 18 тыс. кв. м;
отремонтировано 27,6 км дорог на сумму более 2 млрд рублей;
обновлены проспекты Мира, Набережночелнинский, Мусы Джалиля и Фоменко;
установлены и обновлены 500 знаков и пешеходных ограждений.
Работы велись по национальному проекту «Инфраструктура для жизни» и республиканской программе ремонта дорожной сети при поддержке Раиса Татарстана Рустама Минниханова.